رابطه بین برند و مصرفکننده به واسطه تاثیر رسانههای اجتماعی به شدت تغییر کردهاست .
این کشور کنترل و قدرت زیادی برای مصرف کنندگان و شرکتهای بزرگ و مارکهای معروف دیگر ندارد .
مدیران ارشد و صاحبان کسبوکار درک کردهاند که وب سایتهای ارتباط جمعی میتوانند کار خود را انجام دهند یا بشکنند , بنابراین آنها فرصت ایجاد حضور در سایتهای ارتباط جمعی مانند فیس بوک و توییتر را برای انجام کسبوکار برداشته اند .
شرکتها با استفاده از رسانههای اجتماعی میتوانند پس از تجزیه و تحلیل تجزیه و تحلیل برای درک خواستههای مصرفکننده و لایک ها , استراتژیهایی را ایجاد کنند .